Лекція №1 Тема: ВСТУП. СУТНІСТЬ СФЕРИ ПОСЛУГ
Лекція №2 Тема: РИНОК ЗАСОБІВ РОЗМІЩЕННЯ.
Лекція №3 Тема: ЗМІСТ ТА ФОРМИ ОБСЛУГОВУВАННЯ В ГОТЕЛЯХ.
Лекція №4 Тема: СТРУКТУРА, ЗАДАЧІ ТА ФУНКЦІЇ СПО.
Лекція №5 Тема: ТЕХНОЛОГІЯ БРОНЮВАННЯ ТА РЕЄСТРАЦІЇ В ГОТЕЛІ.
Лекція №6 Тема: ТЕХНОЛОГІЯ ВИЇЗДУ ТА ОФОРМЛЕННЯ РОЗРАХУНКІВ
Лекція №7 Тема: ПОСЛІДОВНІСТЬ ТА ПРОГНОЗУВАННЯ ЗАВАНТАЖЕННЯ ГОТЕЛЮ. НІЧНИЙ АУДИТ.
Лекція №8 Тема: СЛУЖБА ЕКСПЛУАТАЦІЇ НОМЕРІВ ТА НАДАННЯ ДОДАТКОВИХ ПОСЛУГ.
Лекція №9 Тема: СТРУКТУРА ТА ФУНКЦІЇ ІНЖЕНЕРНО- ТЕХНІЧНОЇ СЛУЖБИ.
Лекція №10 Тема: ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ БЕЗПЕКИ В ГОТЕЛІ.
Лекція №12 Тема: ДОТРИМАННЯ ПРАВИЛ СЛУЖБОВОГО ЕТИКЕТУ В ГОТЕЛІ.
Лекція №13 Тема: ОСОБЛИВОСТІ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ.